¿Cómo te puedo ayudar?
ILUNION presenta en el Parlamento de Andalucía el Manual sobre Accesibilidad 360º en los entornos hospitalarios dirigido a reforzar la humanización de la atención sanitaria
Puesta de largo por todo lo alto para presentar el Manuel sobre Accesibilidad 360º en los entornos hospitalarios para reforzar la humanización de la atención sanitaria elaborada por Ilunion. La biblioteca de la sede del Parlamento de Andalucía, una de las joyas del antiguo hospital de las Cinco Llagas, acogió el pasado 19 de febrero la presentación de esta guía en una jornada que inauguró el presidente de la Cámara andaluza, Jesús Aguirre, y clausuró el consejero de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía, Antonio Sanz.
“Es muy importante el objetivo con el que nace la Guía, que no es otro que hacer entornos sanitarios más accesibles y humanizados para los pacientes”, dijo Jesús Aguirre en la inauguración del encuentro en el que participaron representantes del sector sociosanitario y colegios profesionales. “La palabra humanización tal vez sea de las más bellas que existen. Y todavía lo es más cuando la aplicamos desde las administraciones y las instituciones para hacer mejor la vida de los demás. Por suerte, hoy en día la humanización es clave para todas las actuaciones que se emprenden que buscan el beneficio de la ciudadanía, principalmente en el sanitario y en el cuidado de las personas más vulnerables”, añadió el que fuera consejero de Salud de la Junta de Andalucía durante la pandemia.
El presidente del Parlamento de Andalucía, Jesús Aguirre, fue el encargado de inaugurar la jornada | Reportaje gráfico: Antonio Pozo
La guía responde a la necesidad de proporcionar soluciones prácticas que permitan avanzar hacia entornos sanitarios más inclusivos, según el director de Relaciones Institucionales y del Área Sanitaria y Sociosanitaria de ILUNION, Eusebio Azorín, que destacó que España reúne condiciones para liderar un modelo de atención más humanizado que incorpore la accesibilidad en todos los niveles asistenciales.
La Guía de Accesibilidad Hospitalaria 360º nace para ofrecer soluciones prácticas que permitan avanzar hacia entornos sanitarios más inclusivos, integrando la accesibilidad en todos los niveles asistenciales. La publicación reúne criterios técnicos, recomendaciones y protocolos para mejorar la accesibilidad en espacios, procesos y servicios sanitarios, y amplía el enfoque más allá de la eliminación de barreras físicas, incorporando también la comunicación, la actitud del personal y la adaptación de los procedimientos. “Habrá un antes y un después de la publicación de esta guía”, defendió apasionadamente. “Esto es una invitación para ir cambiando el mundo”, sentenció Azorín.
El documento incluye directrices generales destinadas a promover una atención inclusiva, garantizar información comprensible y adecuar espacios y equipamientos a las necesidades de cada paciente. Asimismo, recoge recomendaciones específicas para áreas como consultas externas, hospitalización, urgencias, farmacia hospitalaria, cirugía, rehabilitación y otros servicios clave, además de una selección de buenas prácticas identificadas durante su elaboración.
La accesibilidad no son solo rampas y móviles
Tras la presentación, la Biblioteca del Parlamento acogió una mesa redonda sobre el enfoque transversal de la accesibilidad hospitalaria, moderada por la directora Comercial y de Experiencia de Cliente de ILUNION Accesibilidad, Pilar Soret. Participaron la presidenta del Consejo Territorial de ONCE Andalucía, Ceuta y Melilla, Isabel Viruet, el director gerente del Hospital Virgen Macarena, Miguel Ángel Colmenero, y el embajador de Ilunion, Javier García, todos coincidieron en que la accesibilidad mejora la seguridad, la autonomía y la calidad asistencial, tanto para pacientes como para profesionales, y debe abordarse de forma integral en la organización de los servicios.
La presidenta del Consejo Territorial de la ONCE, Isabel Viruet, reivindicó la empatía como garantía de accesiblidad en la sociedad
“La accesibilidad no son solo rampas y móviles”, advirtió la presidenta del Consejo Territorial de la ONCE. “Cuando avanza la tecnología nosotros retrocedemos y ha que recomponer esa accesibilidad y pensar ¿cómo te puedo ayudar? Porque con un solo brazo podemos eliminar un montón de barreras en un entorno sanitario”, explicó Isabel Viruet hablando desde su experiencia personal. “Hay que poner más el foco en la empatía”, reclamó, una llamada de atención no exenta de autocrítica. “Hay que humanizar a los que vamos a un hospital y a los que nos reciben, porque nosotros también somos responsables de cómo podemos ayudar a los demás”, dijo.
Por su parte, el director gerente del hospital Macarena abogó por un esfuerzo colectivo mayor para conseguir “hospitales más amables”. “Con la colaboración entre gestores, profesionales, entidades sociales, asociaciones de pacientes y el Parlamento y las administraciones podemos hacer una sanidad más accesible y sostenible”, dijo. A su juicio, el reto es mejorar la accesibilidad sin perder la eficiencia. “La humanización es para todos, no solo para los profesionales”, reclamó.
El embajador de Ilunion, Javier García, primer estudiante Erasmus con sordoceguera en España, doble grado en Derecho y ADE, padre de dos hijos, montañero, se declaró feliz con su entorno inclusivo, la familia, el trabajo y el deporte. “Los entornos inclusivos son muy importantes porque todos vamos a pasar por momentos difíciles que van a requerir de esos entornos inclusivos”, señaló. Por su parte, el director de Accesibilidad de Sandoz, Jesús Vidart, reclamó a las empresas privadas de la sanidad que apuesten por la inclusión y la accesibilidad “porque tiene retorno”. “Que den un paso más, que sean valientes”, les dijo.
Nuevo Plan de Accesibilidad
El consejero de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía, Antonio Sanz, clausuró la jornada agradeciendo las aportaciones del Grupo Social ONCE al Plan de Humanización de la Consejería de Sanidad, y aseguró que el contenido de esta guía “nos ayudará a seguir avanzando en materia de accesibilidad y humanizar los centros sanitarios”. Sanz aprovechó el marco de esta presentación para anunciar un nuevo Plan de Implantación de Accesibilidad 360º en los entornos hospitalarios y en Atención Primaria de Andalucía.
El consejero de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía, Antonio Sanz, clausuró el acto
El propósito de este nuevo plan, que se desarrollará entre 2026 y 2027, “es lograr una experiencia sanitaria universalmente accesible y humanizada, reduciendo barreras físicas, sensoriales, cognitivas y operativas en todo el recorrido que tiene que hacer el paciente en las instalaciones sanitarias, con especial foco en las personas con discapacidad permanente o temporal, las personas mayores y los cuidadores”, sostuvo.
No obstante, el consejero aseguró que, en Andalucía, “hemos dado pasos muy importantes en los últimos años”, entre los que destacó las más de 1.100 adecuaciones de accesibilidad, con 233 proyectos en áreas familiares, la mayoría en los hospitales; la creación de circuitos de vulnerabilidad, los protocolos para priorizar en las habitaciones individuales a personas vulnerables o el despliegue de señalética y pictogramas en los hospitales para facilitar la accesibilidad cognitiva/sensorial, ejecutadas dentro del Plan de Humanización.
Sanz se declaró “obsesionado” por la accesibilidad en los centros sanitarios y aseguró que esta guía va a servir a su Consejería “para seguir mejorando los servicios que damos a nuestros usuarios porque ponemos a la persona en el centro del sistema sanitario”. Antonio Sanz aseguró que el Grupo Social ONCE es “un referente y un ejemplo de lo necesario que es siempre ponerse en la piel del otro”. De ahí que asuma las recomendaciones que aporta este manual como “fundamentales para avanzar en la humanización del sistema sanitario”.
Tras el éxito de esta guía, que se ha presentado en el Congreso de los Diputados y en cinco Parlamentos autonómicos, Ilunion trabaja ya en la elaboración de otro manual similar para las farmacias comunitarias, más de 22.000 en España, una iniciativa que fue acogida con un aplauso unánime por parte de los asistentes a la presentación de la guía 360º celebrada en el Parlamento de Andalucía.
Los participantes en la jornada visitaron la unidad móvil de la Fundación ONCE Baja Visión ubicada en el exterior del Parlamento de Andalucía
